特别说明
如因客人自身原因导致拒签，由客人承担由此产生的损失费，包括机票和地接费用等，我社会退还团费中未产生的费用。若客人自备签证或是外籍人士（包括港、澳、台；港澳台同胞出团时需备有回乡证和台胞证），请检查好护照有效期及签证有效期；如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地国家，其责任与我司无关，不便之处敬请谅解!
1、护照费、人力不可抗因素导致的额外费用、旅游意外险(建议客人购买)；
2、行程之外的节目、私人消费所产生的个人费用等，如因航空公司机票燃油费等突涨，旅行社有权做出相应的调整。
3、如因游客滞留境外所产生的费用由游客自行承担。
温馨提示
·请游客核查本人有效护照，确保护照有6个月以上的有效期，并且确保护照完整无破损和涂改，避免造成出入境受阻，影响出行；
·参团游客请勿相信任何一切以短信、电话、微信等方式的，有关旅游意外险的任何认证方式，这是诈骗行为。
1、旅行社在不减少行程及景点的条件下（全团签字同意），可自行适当调整行程及景点游览顺序
2、因人力不可抗拒因素造成团队滞留等情况而因此产生的费用由客人自理，我社可协助解决；
3、游客在当地如有不满意之处，请立即告知我社，所有问题在当地处理；为了保证我们的服务质量同时也为了保障旅游者的利益，请您认真填写当地（特别是越南）导游所发的旅游反馈表，一旦出现旅游质量问题，我社将依据反馈表进行裁定；
4、越南的道路上没有公用卫生间，如果客人要上洗手间只能在景区和用餐的地方上，如果客人在中途要上洗手间，请客人签自愿要求进店上洗手间协议，在购物店买东西跟旅行社无关；
5、请参团游客务必随身携带身份证原件、护照原件、小孩无身份证带上户口本原件和2寸的白底彩色相片4张，如果有港澳台和外籍客人请带好回乡证、台胞证和2次以上进出中国（大陆）的签证；
6、旅游者在旅游期间，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范；
7、在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益；
8、旅游者在旅游途中如国家政府对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处理措施，应予以配合。旅游者违反和不配合的，依法承担相应的法律责任；
9、行程中房间以安排双人间为标准，在不影响房数的情况下夫妻可以安排一间，若出现单男或单女，客人需要补交单人房差价。各种证件、贵重物品及现金请妥善保管，万一丢失，本社概不负责；
10、请勿擅自离团或不参加团队活动，如必须要单独脱队时,务必征得当团的领队同意,且必须签署个人脱队切结书交予当团领队保存,并请特别小心自身安全.(脱队后如有任何意外发生,一切由游客自行负责)；
11、东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级；
12、节假日期间部分餐厅因游客太多而无法预订，我社将调整为其他同档次餐厅，但用餐标准不变，请各位游客谅解；
13、70岁以上长者需有家属陪同，提供健康证明并签署免责书（保险不保，需与客人说明）；75岁以上老人（含75岁），越南地接社不予接待，敬请知晓！
14、自身病患旅行者和孕妇、行动不方便、听、说、视觉障碍人士无法提供参团服务。
15、从事律师、教育、医疗行业及政府性质团队，无法提供参团服务。
16、导游、领队以及从事旅游业同行业的相关人士，无法提供参团服务。
（备注：以上13、14、15、16条，如参团前未及时告知相关信息或真实情况有所隐瞒，一经发现，我社有权立即停止服务，所产生的所有损失及后果，我社不承担任何责任。）
17、境外禁止脱团。客人中途离团须知：如客人到境外后中途离团，得到当地接待社同意，且按其规定将向客人收取费用1000RMB/人并请签署离团期间安全协议书，如客人未得到同意离团，视为自愿放弃后面行程安排，将终止其合同，取消后续行程景点、住宿、餐饮及回程飞机票。
18、退货手续费如下：扣税金7%+刷卡手续费5%
客人如需退货，只有在地接社指定的购物店里购买的商品才可退货，如商品有损坏或使用过需要店家鉴定后才可知是否可退货。
越南旅游须知
1、中国公民出境每人随身携带不超过 20000 元但不低于 3000 元人民币的现金以备越南海关抽查(建议客 人随身带一张有银联 VIS 标志的有效银行卡);如因客人自身原因导致拒签 ；客人要承担由此产生的签证费及地接损失费等。越南国家移民局规定 ，游客需随身携带大于 3000 元人民币的现金入境 (为了保障安全建议带一 张有效 银行卡 ，有银联 VIS 标志) ，违反此规定移民局有权拒绝其入境 ，此项规定将以抽查的形式进行 ，若因此被拒绝入境 ，我社概不承担任何责任。
2、中国政府规定严禁中国公民在境外参与赌博与朝觐；
3、遵守我国出入境纪律，严格执行整团出境，整团入境；
4、未经检疫的动、植物不能出入境；
5、一定要注意安全问题，不要单独离队，出门要成群结队，最好不要购买小贩的东西；
6、所带红木雕直径不能超过80公分；
7、语言：越语为当地官方语言，南越地区英语、国语、广东话、潮州语亦可通行；
8、币值：越南货币单位为越南盾，1人民币约2900越南盾（每天汇率不一样），如使用，可与导游或领队兑换
9、气候：北越为亚热带季风气候冬天：15°C—20°C左右，夏天气温28—36°C，夏季极易受台风影响，台风来临，下龙湾海域海事部门会封海，导致无法游览下龙湾；南越为热带，５－９月为雨季，１０－４月为干季，年平均温度２９°C左右，请游客自备防蚊水；
10、衣着：皆以夏天衣物、休闲为准、并携遮阳帽及太阳眼镜；
11、餐食：本公司慎选餐厅及菜色提供客人享用，卫生方面较好，如肠胃较差或水土不服者请自备肠胃药。另外水质方面较差，请勿生饮。但当地风味餐之口味上并非每位贵宾都能接受，望大家能尝试当地口味菜色；
12、电压：２２０Ｖ，房间为双向圆孔插座，卫生间有双向或三向插座（旅客若需带电器用品须注意其适用性），但由于电压不足，常有停电困扰，现阶段，各旅馆都备有发电机自行发电；
13、住宿：全程旅馆都备有卫星电视、冷气机，但热水供应方面为电热水器提供，有些酒店需进房间后另行打开热水器开关，等待20分钟左右方有热水供应，卫浴用具旅馆备有如：牙膏、牙刷等，重复使用的拖鞋、毛巾等用品等；
14、时差：越南时间较中国北京时间慢一小时；
15、特产：红木、木雕、煤雕、手工针织、农业国出产的绿豆糕、椰子糖、腰果等特色产品；
16、通讯：越南虽以开放ＩＤＤ国际直拨电话，但索价尚属偏高，可携带移动电话，如开通国际长途，并可使用。除下龙湾海上等少数地点，收讯不良外，均可畅行无阻；
17、境外拨国内：００＋８６＋电话号码；
18、国际区号：越南代码：００８４+（无零）区号+电话号码
19、治安：由于越南属于农业国，较为落后，请尽量勿落单或施惠给乞讨者，以免招致不必要的困扰。另外切勿夜晚单独外出行动，特别是下龙湾，请勿独自往海边出行，否则会导致人身或财产安全隐患；
20、小费：南越有付小费习惯，予旅馆之服务人员每次约5000--10000盾，如床头、行李小费、泰山岛独木舟等；
21、其它：在有些地方如：河内胡志明陵墓内参观，出于尊重先人，请注意着装，男士裤子、女士裙子需长过膝盖，方能入内，勿戴帽及墨镜、照相机、摄影机入内。
