【签证】
1、已含申根国团队旅游签证费用；需提前28天前往北京录指纹（交通费自理）。
2、特别提醒：自2015年10月12日起，所有签证申请人在申请申根签证时将被要求提供生物识别数据（十指指纹和一张数码照片），办理当天会有专人陪同前往，并会最晚提前2个工作日通知您签证受理中心的具体受理时间和专人的联系方式。请注意：同一团队客人必须按领馆指定日期一同前往采集指纹。不便之处，敬请见谅！
3、在办理签证/签注期间，我司会根据您的材料情况可能要求增补其他材料、担保金/押金（仅限通过第三方银行资金托管，不以现金或转账方式直接收取）或予以劝退，若因劝退产生损失由旅游者自行承担，敬请谅解；以自由职业者身份申请奥地利签证的申请人，被要求前往领馆面试或增补其他材料的可能性比较高。
4、团队签证客人在回国后需要进行销签，请将全程登机牌夹在护照首页，交给领队，由旅行社统一办理销签手续，届时领馆可能会通知您面试销签，敬请配合，办理销签的交通费需自理。销签所需时间一般为7个工作日，具体时长视领馆而定，请勿在此期间安排其他行程。销签后领馆将不会归还登机牌，敬请谅解。
5、持外籍、港澳台签发护照的游客，请自行确认前往目的地是否需要提前办理签证，若需要请在出行前自行办理，并请确保持有再次进入中国境内的有效证件；如您为自备签证/签注，请您选择签证/签注自理的可选项，系统将会自动按选择人数在总卖价中扣除相应费用；如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担，由于产品中机票和酒店为团队预订，我公司不提供个人预订的相关证明材料，请提供护照首页复印件、签证页复印件，以备使/领馆或航空公司备案或抽查。
6、未成年儿童预订说明：领馆不建议18周岁以下的未成年人与非直系亲属同行，请您斟酌。18周岁以下的未成年人，如父母双方均不出行，需额外再提供未成年人出生证明复印件，父母的身份证复印件.
本产品出签时间为团队出发前一个工作日。我司将会用短信方式通知您出签的结果 。
【预订须知】
1、在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：行程前15-29日，违约金5%；行程前7-14日，违约金20%；行程前4-6日，违约金50%；行程前1-3日，违约金60%；行程开始当日70%。
2、若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施。增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉。
3、客人预订产品后，请在3个工作日内提供护照首页扫描件，用于出票使用；
如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。
4、为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明。请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。为确保您能顺利出行，下单后，请及时提供所有出行人的护照首页照片或扫描件。
5、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司运力调配、机场临时关闭、天气原因、航空管制等导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
6、【0自费活动】 本产品全程不推荐、不强制任何自费项目（景区景点/场馆及邮轮内等非携程商家组织的自费行为不包括在内），承诺团费包含行中安排游玩的必要费用，包括导游/领队带游玩的景区门票、景区内必要小交通，行中体验的自费活动项，若擅自安排另行付费项目，一经查实，我司将承担另行付费项目的费用。（受儿童年龄、身高非标准化规则，标签承诺范围仅适用成人）。
7、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解。赠送项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。
8、本产品最少成团人数15人。出发前30天如您未收到成团通知，携程会短信询问您是否愿意等待。如您预订时距出发日期已不足30天，携程不保证一定成团，下单后请您耐心等待是否成团的通知，您也可以选择已成团的班期或产品预订，以确保行程。宣布成团前，旅游者和出境社取消订单的，双方互不承担违约责任。宣布成团后，旅游者和出境社取消订单的，按照双方合同约定各自承担违约责任；每团最多人数为35人（含占座儿童），如实际出行人数超出范围，一经核查，按订单总额10%赔付。
9、最晚在出行前1天您将收到《出团通知书》或服务人员的确认电话，请保持电话畅通并留意来电。如未收到请及时联系工作人员。集合时间可参考网站披露，具体请以《出团通知书》或服务人员通知为准。
10、本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下 ，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。
11、此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解。
此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（14天-2周岁（不含））出行；出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。
12、本产品可拼房。报价是按照2成人入住1间房计算的价格，如您的订单产生单房，将安排您与其他同性拼房入住。如您要求享受单房，请在页面中选择所需房间数或单人房差选项。综合考量目前常规团队出行人群结构并考虑实际入住体验等因素，本产品暂时无法提供3人间，也无法安排3成人入住一间房，当地酒店政策原因，如2位成人携带2位或2位以上儿童出游，请选择2间房。
13、如产品确认单或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的，以产品确认单或补充条款为准。
14、针对10人以上团队行程中游览用车保证每人一正座。特殊目的地及景区指定用车除外。因航空公司政策限制，联运段航班不可指定，旅行社需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后），需要客人自行解决住宿问题；如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由您自行承担；您选购的机票若是团队机票，机票票号无法提前查询，同时不能提前办理值机，具体信息以《出团通知书》为准，敬请谅解。
15、该目的地区域内多数酒店不提供一次性洗漱用品，敬请谅解；
欧洲团队酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，电梯每次只能乘坐两个人和行李，有些酒店没有电梯；
（4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备
16、旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解。
17、本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务，敬请谅解
本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，随团服务人员、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。
因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解
请在随团服务人员约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解
欧洲大多数教堂可免费入内参观，若时间允许您也可排队入内参观
18、【0购物】本产品全程不含购物活动（包括但不限于购物店/餐购/车辆等场所，景区景点/场馆及邮轮/游轮内等非携程商家组织的购物不包括在内），无任何购物强制消费，若擅自增加购物活动，一经查实，将按增加的购物活动数量×旅游费用总额10%向您赔付违约金。
在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。携程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解
19、持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客，出行时请携带好证件原件，具体门票可享优惠政策及优惠金额以服务人员现场评估为准
团队行程由领队负责所有的机票及护照，故出发前护照机票将不配送客人，由领队直接带至机场并帮您统一办理登机手续。
欧洲部分商场周末、节假日不营业，如行程中存在无法满足购物需求的情况，敬请谅解。
【温馨提示】
1、禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情。
2、在您预订及出游过程中，我们请您特别关注中国外交部领事司发布的安全提醒和中华人民共和国文化和旅游部的出行提示。
3、为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。
